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  • 天朗萊茵小城物業亂管理,不作為
    萊茵大帥2017年08月17日123.139.*.*

    1.小區大量流浪狗每天都在對著業主叫;<br>2.電梯五面是廣告,轎廂三面廣告,轎廂門兩面廣告;<br>3.公共區域建廣告牌、建自動售販機;<br>4.送水、送奶、送報、送外賣可以進小區、送快遞不讓進小區;<br>5.機動車隨便進路面隨便停,電動車、自行車不但騎進小區,而且騎進電梯、騎上樓,共享單車卻不讓進小區;<br>6. 14、15號樓樓下地下車庫自行車棚管理混亂,電線亂接亂拉,私設麻將館,私自圍檔設立衛生間,導致地底下臭氣熏天。<br>

    天朗回復:2017年08月29日 20:20:35
    尊敬的業主 您好!首先感謝您對我們工作的關心和支持! 關于您所反映的問題,物業服務中心十分重視。現回復如下:                                                               
    1、因小區周邊存在舊廠房,小區周邊一直有流浪狗存在,自2016年初至今物業服務中心已經抓捕流浪狗約30條,除部分被業主領養,剩余全部送至救助站。目前小區存在的流浪狗物業服務中心一直在抓捕,因流浪狗警惕性很高,一直很難抓住。服務中心將持續進行抓捕。                                          
    2-3、公共區域設立廣告牌及自動售貨機也是為了方便業主日常生活而設立,鑒于小區的規模及常住人口,并未占用公共資源或影響業主出行。                                          
    4、為了保障小區良好安全秩序,小區內送水、送報及送奶的工作人員已經在我服務中心進行人員信息登記。送餐人員送至小區內需要在出入口進行實名登記后方可進入小區。因快遞配送車輛較大且停留時間較長,讓其在園區配送存在很大的安全隱患,處于安全角度考慮,小區禁止快遞人員車輛進入。  
    5、共享單車不規范停放問題已經成為社會上一大焦點問題。小區在未禁止共享單車進入前據物業服務中心統計,每天晚上在園區內及樓上樓道等公共區域停放的車輛有1000輛左右,如此如巨大數量的共享單車進入園區因不規范停放侵占綠地及堵塞消防通道,存在很大的安全隱患。因此,服務中心開始禁止共享單車進入園區。
    6、關于您所反映14-15號樓下車棚管理問題,服務中心已經向車棚下發整改通知書,并將持續跟進該問題的整改情況。將如您有任何寶貴建議請致電我們。
    客服電話:一期 63362114/63362115;二期 65660330/65660331。感謝您對我們工作的支持。
  • 房產證辦好了,為什么遲遲不領取
    豆女士2017年08月15日183.129.*.*

    房產證辦了好幾年了,好不容易辦好了,又開始拖,有拖延癥嗎?辦事能有點效率嗎?是要集體堵到天朗門口才發證還是怎么個意思呢?

    天朗回復:2017年08月15日 18:32:53
    您好,每周五上午領證,業主本人攜帶身份證原件及復印件一張、合同原件、委托收據原件,來換票及領證。如非業主本人,必須在攜帶以上文件外,還需業主的授權委托書(簽字蓋章)和受托人身份證原件及復印件。
  • 藍湖樹一號樓一單元消防公共安全隱患嚴重,物業長期不作為
    劉女士2017年08月11日219.144.*.*

    大約三個月前,藍湖樹一號樓一單元業主就紛紛發現本樓四層有大型房產中介入駐辦公,每天進進出出幾十號陌生人,幾十輛電動車從早到晚擺滿單元門口和入戶大堂所有公共通道,甚至電動車反反復復磕磕碰碰進進出出電梯,致使電梯時常滯留四樓,業主們也時常發現這些外來人員腳踹單元門進出電動車、在大廳抽煙大喊大叫談生意……所有亂像有物業監控視頻為證!這一切及其嚴重的威脅到了公共安全,破歪了公共設施,嚴重損毀了業主的生活環境和天朗的品牌形象,業主們紛紛向物業反映情況,但三個多月來,上到項目經理,下到樓管,一致對此事敷衍塞責,不予解決,完全拿業主的生命安全當兒戲!一號樓為兩梯七戶高層住宅規劃,本來住戶就多,電梯資源很緊張,現在辦公泛濫成災,僅四樓每天時時刻刻就有幾十個非業主和電動車與業主搶電梯,還不要說其他樓層辦公的,嚴重超出了規劃上線,且電動車完全堵住了一樓大堂和單元門口以及樓梯間緊急逃生通道,一旦發生火災地震等緊急狀況,安全隱患大到無法想象。面對這么嚴峻的公共安全隱患,在廣大業主的多次反映下,藍湖樹物業上上下下依舊無動于衷,請問我們藍湖樹物業是天朗物業的加盟店呢,還是我們花高價買了假天朗的房子呢?同樣是天朗物業,同樣是天朗樓盤,為什么藍湖樹物業和蔚藍觀園物業的差距就那么大?請問天朗的高層是有多官僚呢,就不能實實在在的到基層來看看藍湖樹現在有多垃圾嗎?為什么房產中介能開進藍湖樹的居民樓里,而不敢開進隔壁都市印象的居民樓里?蒼蠅不叮無縫的蛋,正因為中介清楚的知道你藍湖樹物業是擺設,不作為好欺負,所以才為所欲為,高科物業能容忍他門踹單元門、電動車進出電梯、堵公共通道嗎?請問這種連業主基本生命安全都無法守衛的物業,又如何用自己的服務讓業主的房產保值升值呢?值此地震和火災隱患并存的多事之秋,懇請天朗集團迅速徹查解決此事,還廣大業主一個祥和安寧的居住環境,重塑天朗地產和天朗物業的品牌形象!謝謝

    天朗回復:2017年08月15日 15:42:16
    尊敬的業主/業戶:感謝您對藍湖樹物業服務中心工作的監督;您反映的1號樓中介公司在大廳亂停放非機動車問題,我們已和業主聯系并達成一致,堅決不允許亂停放車輛事件發生,每天安排巡邏崗重點關注,確保住戶生命安全通道暢通;同時加強大門門禁管理力度,維護公共區域秩序,針對消防隱患問題,房管員與秩序管理員保持工作聯系,清理樓道非機動車輛;藍湖樹物業將虛心向兄弟單位學習,努力為業主創造舒適居住環境;感謝您的配合與理解!藍湖樹24小時服務熱線029-84588280.
  • 安全隱患無人整改
    4號樓業主2017年08月04日113.141.*.*

    七色鎮4號樓前穿過電纜的墻體無封堵,有雨水倒灌危險。這根電纜的直徑差不多有10公分左右,電纜內部是由三根較粗的鋁芯電纜構成,表皮顏色分別為紅、綠、黃,偶爾看到了電纜的施工,這是標準的強電電纜。你們不去現場落實就鑒定為弱電,為什么要這樣敷衍工作呢?別等出了事故再追責,雨水倒灌引起短路、起火、爆炸等,就晚了。砸墻洞留下的碎磚塊已經留在原地幾個月了。

    天朗回復:2017年08月09日 18:45:38
    尊敬的業主/住戶,您好!您反映的七色鎮4號樓前電纜問題經多次聯系此電纜為集團在建30號樓施工電纜,現電纜經現場查看無安全隱患,但是為了解決業主的恐慌心理,已要求施工隊11日下午6點前,對該電纜進行安全防護措施整改,物業服務中心在后期工作中會加大巡檢力度,由此給您帶來的不便,敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。
  • 蔚藍花城物業擅自伐樹
    彭侃2017年08月03日124.114.*.*

    蔚藍花城物業沒有經過業主同意,就將11號樓前的樹木伐走。嚴重破壞了小區的綠化。也沒有在園林局和城管備案。現在我們花城業主強烈投訴蔚藍花城物業。要求立即停止伐樹,并且將11號樓前的綠化恢復原狀。

    天朗回復:2017年08月03日 17:35:38
    尊敬的業主您好,感謝您對我們工作的監督與支持。對于您所說的問題經物業服務中心調查核實,所砍伐的樹木屬于被蟲蛀空的樹木存在較大的安全隱患。由于夏季屬于暴風雨天氣突發頻率較高的時節,本著為小區住戶人身及財產安全考慮,在未告知小區業主的情況下進行了砍伐。在接到小區業主投訴后我們已要求園林工人停止砍伐空心樹木,對于在沒有告知住戶的情況下對蛀空樹進行砍伐的行為,物業服務中心再次深感抱歉。現已與園林公司溝通將在今年秋季在蛀空樹的附近重新進行苗木補栽。其他的樹木我們將給市園林綠化局報備后進行處理。希望我們的回復您能滿意,由此給您帶來的不便敬請諒解,再次感謝您的支持與監督。
  • 萊茵小城狗災泛濫
    楊大俠2017年07月27日106.44.*.*

    你好天朗萊茵小城業主,<br>小區野狗成群給業主生活帶來諸多不便,有極大的安全隱患;<br>也有些業主散養狗,狗自己出去溜達,也有業主帶狗出門不栓繩,同樣給業主帶來諸多不便,同樣有極大的安全隱患;&#160;<br>希望萊茵小城物業管理方能主動多擔當,為業主辦實事。

    天朗回復:2017年08月04日 10:28:52
    尊敬的業主:                                                      
    您好! 對于您所反映的問題物業服務中心領導非常重視,感謝您對我們工作的關心和支持!服務中心在6月份關于文明養犬問題在公告欄張貼過溫馨提示,倡導業主文明養犬,7月份,萊茵小城社區也在小區單元門張貼過類似通知。針對本小區業主不文明養犬行為較多,服務中心近期將再次張貼倡導文明養犬的溫馨提示,并在早晚遛狗高峰期安排秩序維護隊員針對部分業主的不文明養犬行為進行及時勸阻。如您有任何寶貴建議請致電我們。客服電話:一期63362114/63362115;二期 65660330/65660331。感謝您對我們工作的支持。
  • 蔚藍花城東區車輛逆行
    張先生2017年07月26日221.11.*.*

    蔚藍花城東區車輛停放嚴重飽和,基本上道路寬度只容一輛小車通過,即使這樣還是有車輛不按續通行,開車逆行。還要讓正常行駛車輛讓行,早高峰也是有這種現象,之前的警示牌也不見了,物業負責的人員是否能夠及時巡查及時阻止。公司是否也能想想辦法。或者借鑒一下別的小區管理經驗。另外,如果停放已經飽和是否采取一些舉措,而不是只管放行收費,希望集團公司能夠出臺一些切實有效的舉措。

    天朗回復:2017年08月08日 08:53:49
    尊敬的業主您好,感謝您對我們工作的支持與監督。對于您所提出的問題,物業服務中心及時加強了小區車輛的管理,及時更換提示牌,并且在小區主出入口張貼提示語提醒業主,盡量避免逆行出現。對于停車飽和問題,這個屬于全社會的共性問題,,物業服務中心也多次考慮切實可行的辦法;希望大家集思廣益提出合理化的建議,但到目前為止還沒有一個符合大家需求的方案。希望我們的回答您能滿意,再次感謝您的支持與諒解。
  • 徒有虛名的物業
    4號樓業主2017年07月24日117.38.*.*

    七色鎮4號樓前的公共綠化用地長期無綠化,在業主的多次要求下勉強補栽了一些,補栽之后長期無人維護,目前相當一部分已經干枯,最近四五十度的高溫,綠化無人澆水,澆水也是蜻蜓點水,只是在靠近變壓器西面綠化人員種點菜的地方澆一下。這是什么情況?目前綠化帶有垃圾,在草叢生。9單元前無綠化。穿過電纜的墻體無封堵,有雨水倒灌危險。4號樓管理員在接到反映問題后,回電話很快,掛完電話,所反映問題無一整改,沒任何行動。

    天朗回復:2017年07月26日 09:44:21
    尊敬的業主/住戶,您好!您反映4號樓處綠化有死苗及維護不到位現象,物業服務中心已現場進行查看并要求綠化養護人員加強苗木日常養護,已死草坪及苗木經與綠化人員溝通現階段高溫天氣不適宜進行草坪及苗木補栽待渡過高溫天氣后再進行日常維護;另關于電纜問題,此電纜為田亮陽光運動會所弱電線纜,現工程部已對外漏線纜進行整理。物業服務中心在后期工作中也會加大巡檢力度,發現問題及時處理。由此給您帶來的不便,敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。
  • 做門禁是為了防盜還是為了?
    喬東明2017年07月09日113.200.*.*

    蔚藍花城大門門禁形同虛設,磁力小,稍微用力就能推開,這樣是防盜還是為難業主?或者還有其他目的?

    天朗回復:2017年07月11日 17:22:46
    尊敬的業主您好,對于您所提出的問題物業服務中心做出如下回復!小區門禁設立是為了加強園區的安全度,并且任何門禁系統都只是防范閑雜人員進入;如果暴力開啟會對小區門禁造成一定程度的破壞,還請業主自覺遵守小區的出入制度。至于您所說的燕偉由開口罵人、動手打人是因為雙方情緒都比較激動,而且雙方都只是有過撕扯并未造成傷害,并且事后物業服務中心領導也對其行為提出批評,并且也要求他跟您聯系并致歉。希望我們的回答您能滿意,再次感謝您對我們工作的支持與監督!
  • 天朗御湖一期,景觀噴泉可以換設備,不能拆除或者不維護!
    全體業主2017年07月03日117.32.*.*

    天朗御湖一期,景觀噴泉一直沒開過業主們意見很大,近期物業發調查問卷要拆除做平地或者保留現狀,這做法業主堅決發對!噴泉壞了可以換設備,或者換個噴泉形式!壞了就拆除肯定不行,性質就變了!小區設備設施壞了就拆除,最后就拆沒有了!作為中心景觀,你看看大都城、國金華府都是小水系噴泉,全體業主要求噴泉必須要有,可以改造其他噴泉形式,拆除肯定不答應!!!

    天朗回復:2017年07月05日 18:06:47
    尊敬的業主您好,感謝您對我們工作的支持與監督!對于您所提出的問題,物業服務中心回復如下:位于園區3號樓與4號樓之間花盤形狀噴泉自2013年起不間斷故障,我物業服務中心多次維修與加固,仍無法保證安全開啟。針對此問題物業與業主召開多次業主溝通會,業主對此提出2點維修方案:繼續維修使用或者將其填埋作為活動場地;隨即我物業服務中心將此工作納入2017年7月重點工作計劃中,采取走訪簽字形式征詢業戶意見,最后將征求到的結果向廣大業主進行公示,物業服務中心以大部分業主的意見進行后續工作安排。再次感謝您對我們工作的理解與支持!    
  • 蔚藍花城停車卡辦理問題
    東區業主2017年07月03日36.47.*.*

    該問題物業從2010年以后就從無作為,未對此問題做出任何解決措施,具體問題:<br>1.2010年以后宣稱沒有位置,所以停辦停車卡,只給業主登記。<br>2.然而,物業雖宣稱沒有車位,可是只要是進小區停車,沒有不放行的,只要掏錢就行,不管是是業主車輛還是外邊的車輛。(你們說的不能辦卡的千年理由是:如果辦卡,小區的人行通道都將難以通行,消防和救護通道更是無法保障,問題是現在有任何一輛車沒停進來么?全TMD停進來了,唯一的不同的是讓你們賺了更多的錢,而無辜的業主卻不得不掏更多錢來停車而已,有本事你們別讓沒位置的車停進來,我還服你們,呵呵)<br>3.不正常現象:有些人在出租停車卡,在業主的群里面經常有人在提供出租信息(這些人多數是已經搬出花城的老業主,卻又沒有退卡,現在居然成了其生財之道,真是可笑!);還有些人通過給保安掏錢辦理停車卡(你們說沒有就沒有嗎?我們業主根本不信,還有不刷卡就代表沒有停車卡了嗎?呵呵,你們還挺逗的!)<br>我們這些希望通過正規渠道辦理停車卡的業主卻只能一次次聽著你們的物業人員一遍遍說著重復了無數次的廢話,現在還有你們在這兒回復的廢話。<br><br>建議:<br>1.將所有停車卡全部整理一遍,將出租卡和保安卡清理掉(這兩種卡一直都存在,不是你們否認就不存在滴)。<br>2.按照每戶業主一張停車卡的原則,給居住在花城的業主辦理停車卡;房子已出租的先不予辦理,先保證居住業主的合法停車權益。(我敢跟你們說現在花城至少有50%的老業主都搬出去了)<br>以上兩點,很容易做到,你們不解決只能說明你們根本沒把業主利益放在心上!<br>希望你們切實解決我們業主的難題,不要再發些沒有意義的廢話了!<br>廢話如下(這些廢話根本沒解決問題,麻煩你們別再復制粘貼了):“蔚藍花城小區現有停車位共計650個(其中地面550個,地下100個),小區業主現有車輛多達1200余輛且在逐年增加。現物業服務中心已辦理包月卡850張(地面:750張,地下:100張),已嚴重飽和并且已經嚴重影響了小區的消防通道(自2011年始已多次受到消防整改通知)。如按目前情況將業主第一輛車辦為月卡,小區的人行通道都將難以通行,消防和救護通道更是無法保障。所以,目前采取此種措施亦是無奈之舉。目前小區的停車系統已改為車牌識別系統,出入不再刷卡,所以您所說的出租卡和保安卡根本不存在。而且小區在前期設計時停車位的配套也不是按照一戶一卡設計的(車位比3:1),而是平均三戶一張停車卡。”<br>

    天朗回復:2017年07月05日 15:13:41
    尊敬的業主您好,對于您所提出的問題我們作出如下解釋!
    蔚藍花城小區現有停車位共計650個(其中地面550個,地下100個),小區業主現有車輛多達1200余輛且在逐年增加。現物業服務中心已辦理包月卡850張(地面:750張,地下:100張),已嚴重飽和并且已經嚴重影響了小區的消防通道(自2011年始已多次受到消防整改通知)。如按目前情況將業主第一輛車辦為月卡,小區的人行通道都將難以通行,消防和救護通道更是無法保障。所以,目前采取此種措施亦是無奈之舉。以為我們小區的停車系統已改為車牌識別系統,出入不再刷卡,所以您所說的出租卡和保安卡根本不存在。而且在您購買房屋時,小區的停車配套也不是按照一戶一卡(車位比3:1)的配套,而是平均三戶一張停車卡。
    希望我們的回答您能滿意,再次感謝您對我們工作的支持與監督!
  • 天朗藍湖樹公共區域垃圾問題
    張焓2017年07月02日221.11.*.*

    天朗藍湖樹10號樓左側圍墻邊,盡半年堆放業主撿的紙箱等廢品垃圾,導致小區環境臟亂差!物業無作為,無法協調解決,請有關部門重視,物業公司主要職責就是將公共區域管理好,若這么明目張膽地擺放私人垃圾,物業何須存在??

    天朗回復:2017年07月07日 17:26:03
    尊敬的業主/業戶:您好!感謝您指出藍湖樹物業服務工作的不足。藍湖樹小區10號樓是存在垃圾亂堆放問題,堆放紙箱等物品為11號樓1層業主,業主是兩位老人家,為了順利清理亂堆放紙箱,物業服務中心工作人員上門做思想工作,親自處理垃圾;兩位老人稱心臟病發作撥打110、120、躺在物業服務中心大廳影響正常業務的辦理等行為,致使清理工作緩慢。目前物業服務中心正在嘗試與消防部門及街道辦聯系,懇請政府相關部門協助,徹底解決園區10號樓下紙箱亂堆放問題。期間給您帶來的不良感受我們深表歉意!園區是我家,整潔靠大家,我們將繼續努力與各位業主一同維護美好家園!
  • 主題:蔚藍花城停車卡辦理問題
    東區業主2017年06月27日36.47.*.*

    該問題物業從2010年以后就從無作為,未對此問題做出任何解決措施,具體問題:<br>1.2010年以后宣稱沒有位置,所以停辦停車卡,只給業主登記。<br>2.然而,物業雖宣稱沒有車位,可是只要是進小區停車,沒有不放行的,只要掏錢就行,不管是是業主車輛還是外邊的車輛。(你們說的不能辦卡的千年理由是:如果辦卡,小區的人行通道都將難以通行,消防和救護通道更是無法保障,問題是現在有任何一輛車沒停進來么,全TMD停進來了,唯一的不同的是讓你們賺了更多的錢,而無辜的業主卻不得不掏更多錢而已)<br>3.不正常現象:有些人在出租停車卡,在業主的群里面經常有人在提供出租信息(這些人多數是已經搬出花城的老業主,卻又沒有退卡,現在居然成了其生財之道,真是可笑!);還有些人通過給保安掏錢辦理停車卡(你們說沒有就沒有嗎?我們業主根本不信);而我們這些希望通過正規渠道辦理停車卡的業主卻只能一次次聽著你們的物業人員一遍遍說著重復了無數次的廢話。<br>建議:<br>1.將所有停車卡全部整理一遍,將出租卡和保安卡清理掉。<br>2.按照每戶業主一張停車卡的原則,給居住在花城的業主辦理停車卡;房子已出租的先不予辦理,先保證居住業主的合法停車權益。(你們說)<br>以上兩點,很容易做到,你們不解決只能說明你們根本沒把業主利益放在心上!<br>希望你們切實解決我們業主的難題,不要再發些沒有意義的廢話了!

    天朗回復:2017年06月28日 17:42:09
    尊敬的業主您好,對于您所提出的問題物業服務中心作出如下解釋!
    蔚藍花城小區現有停車位共計650個(其中地面550個,地下100個),小區業主現有車輛多達1200余輛且在逐年增加。現物業服務中心已辦理包月卡850張(地面:750張,地下:100張),已嚴重飽和并且已經嚴重影響了小區的消防通道(自2011年始已多次受到消防整改通知)。如按目前情況將業主第一輛車辦為月卡,小區的人行通道都將難以通行,消防和救護通道更是無法保障。所以,目前采取此種措施亦是無奈之舉。目前小區的停車系統已改為車牌識別系統,出入不再刷卡,所以您所說的出租卡和保安卡根本不存在。而且小區在前期設計時停車位的配套也不是按照一戶一卡設計的(車位比3:1),而是平均三戶一張停車卡。
    希望我們的回復您能滿意,再次感謝您對我們工作的支持與監督!
  • 瓷磚碎片
    七色鎮業主2017年06月25日203.152.*.*

    前一段時間,補修49、50、51號樓的外墻瓷磚,敲落的瓷磚掉到草坪里和綠化帶中,物業上說是清理,等了2個多月,才把大的瓷磚清理了,然后再沒動靜了,里面還殘留了許多瓷磚碎片,還有其他垃圾袋隨處可見,影響植物生長和小區環境。都等了這么長時間,為什么不一次性清理干凈,服務態度太差了

    天朗回復:2017年06月27日 18:10:06
    尊敬的業主/住戶,您好!七色鎮B區維修外墻瓷磚掉落前期已將大面積維修掉落瓷磚進行清理,現已聯系施工單位三日內將綠化帶內殘存瓷磚清理。物業服務中心在后期工作中也會加大巡檢力度,發現問題及時處理。由此給您帶來的不便,敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。
  • 蔚藍花城七色鎮辦公地址
    七色鎮業主2017年06月11日203.152.*.*

    蔚藍花城七色鎮原來在馬路邊的門面房有個辦公地址,不知道為什么搬到蔚藍花城小區三號樓里面去了。外面只留個收費的人。業主要去物業辦事就得到對面小區去,我們又沒有對面的門禁卡,進出都不方便,請問你們怎么考慮的,收費的放在外面,方便你們收錢,辦事的放在里面,為難我們業主?

    天朗回復:2017年06月12日 17:20:12
    尊敬的業主/住戶,您好!B2區物業服務中心設置三人,一人為前臺日常事務處理,可辦理一般日常物業服務工作,如開具證明、受理報事投訴、門禁卡辦理調試、購電、繳納查詢物業費用等,兩名房管主要負責日常小區內巡查、業主戶內問題處理等。七色鎮物業服務中心會加大巡檢力度,發現問題及時處理。由此給您帶來的不便,敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。
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