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  • 天朗御湖的停車問題
    張濤2017年11月22日113.200.*.*

    天朗,你好!我是御湖二期業主,目前二期的停車入口存在較大問題,地面臨停車位和正常地下車位都從非機動車道進去,首先不合規,其次臨停出入為一個口,稍微一磨嘰,全部就堵死了,敢問天朗最初是如何設計?另外,天朗御湖本身有三個停車出入口,現在都已經聯網,為什么一期二期和三期不同時打開?還要在地下擋住?實在想不懂物業是怎么考慮的?而且,一期入口存在很多的關系戶免費進入,本人見過多次,敢問,是誰給的權利?不要再刪帖了,未來你們天朗好,也為了業主,請正面答復。

    天朗回復:2017年11月24日 18:56:21
    這位業主您好,感謝你對我們工作的支持與監督!對于您所提出的問題,我們予以如下回復:       
    1、天朗御湖物業服務中心已向相關行政主管部門遞交鳳城八路綠化帶開口書面申請,希望盡快協調解決車輛出入擁堵問題;
    2、天朗御湖物業按照車位權屬方約定,遵循相關法律法規,進行產權車位管理及服務,不存在違規現象; 
    天朗御湖物業服務中心秉承“我們用心,給您安心”的服務理念,廣大業主認可和滿意是我們物業服務工作的最終目標,物業服務中心將積極協調處理業主所提出的相關問題!          
    再次感謝您對我們工作的理解與支持! 24小時服務電話029-68715581/68715582  
  • 一到冬天就不得不說花城的暖氣了
    徐國君2017年11月15日117.23.*.*

    其實我都懶得再來反饋了,就是感覺愿意交費的人越來越少了,以前我旁邊的還交,今年也不交了,一層就只剩我一個人交費了,進水溫度36度,一打電話就是說市政16度,我不開暖氣家里只要有活人,真的,也能到17度,幾萬人的小區啊,每年收不到物業就在暖氣上摳,摳到大家最后都不開暖氣了,上哪里摳?憑心而論,36度的進水,這水你放盆里,洗腳估計都嫌涼,這供暖溫度,就年年糊弄,弄的開暖氣的越來越少,明明幾萬人社區,大約是個雙贏的事情,怎么就一手牌打的如此爛,弄的是劍拔弩張,服務上來,費一交,一個享受服務,一個賺了錢,現在搞的就是物業小氣到在小事情上扣扣扣,暖氣,一年比一年溫度底,三天兩頭的壞,不求像大興郡一樣熱的開窗,你至少達到新國際的進水45度可以不?我現在對花城物業,我都實在不想打5222投訴了,你們就破罐子破摔吧

    天朗回復:2017年11月17日 15:20:35
    尊敬的業主您好,對于您所闡述的問題我們需要給您做一下說明。首先我們小區處于大興換熱站管網末端,升溫較慢;其次小區1-27號樓供暖方式為暖氣片,對水溫要求較高;綜合以上原因導致小區供暖對市政一次管網的溫度及流量敏感度較高。加之最近由于是供暖初期,市政外圍管網處于調試階段,導致小區的一次管網溫度及瞬時流量不夠,最終影響了小區整個供暖系統的溫度循環,我物業公司近期已經在與熱力公司的相關負責人積極協調處理此事,截止今日小區管網循環趨于正常。同時,蔚藍花城項目隨時歡迎各位業主前來小區的交換站,查看小區的暖氣官網數據。再次感謝您對我們工作的支持與監督。
  • 天朗御湖一期(鳳城家園)物業問題。
    業主2017年11月15日117.32.*.*

    天朗御湖一期(鳳城家園)物業問題不少,我們希望看到一個管理精細化的物業,農民粗放式的管理服務水平,達不到業主的要求了。好好學學經發物業吧!<br>1、正在裝修的月子會所,把面向小區內側的外墻外觀都弄得面目全非了,現在的外觀就是水泥的十分難看,破壞了外觀。物業咋處理?<br>2、新開業的川把式串串店和北角味道兩家餐館,把面向小區的通道門打開了,隨意進出不安全!!而且油煙隨意排放到小區內!還有防盜窗裝在外部和改裝窗子顏色不一樣,你門覺得好看么?<br>3.西門出入口能否在中間設置一個隔離帶,這樣就避免有車輛隨意停在西門外的門口,影響其他車輛出入了。<br>4、小區噴泉全體業主們簽字要求保留,夏天就沒開過,能否換個新噴泉設備,換新的用不了多錢,業主們也高興。<br>   希望好好提高管理水平吧,各級政府都在提升服務效率,進行精細化管理了,別的等到業委會成立后把你們換了,別只是收費急不干事。好好作為,好的服務大家一定會看到的!

    天朗回復:2017年11月17日 15:19:54
    尊敬的業主您好,感謝您對我們工作的支持與監督!   從反饋的問題可以看出您很熱愛我們小區,關心小區居住環境,熱心公共事業,關注物業服務工作,在此鳳城家園物業服務中心對您表示感謝,希望您常與我們溝通,我們每月第三周周六項目經理接待日以及24小時服務電話期待你的合理化建議與意見,讓我們共同將我們的家園建設的更美,讓我們小區的居民居住的更舒適。現就您提出的四個問題回復如下:
    1、月子會所的裝修方案已征得產權人的同意并在政府規劃部門報備,裝修手續合規合法,如您要知詳情請到物業服務中心查閱。                                                 
    2、兩家餐館后門問題:這兩個后門在餐館的后廚位置,與前廳是隔開的,屬消防緊急出口,按照消防要求平時應處在常閉狀態,目前我們要求兩家餐館自行上鎖,工作人員非緊急情況不得打開此門通過,并分別簽訂了安全責任書。兩家餐館分別有房屋建造時預留的排煙道,不存在向小區排煙問題。
    3、西門出入口問題:您的建議我們可以考慮,但需向市容溝通后再做決定,目前門崗秩序維護員會加大疏導管控工作。                                                       
    4、噴泉問題:業主意見還在征詢中,2018年初將會有結果,到時物業服務中心將會公示業主意見決定結果。
  • 地下車庫亂停的問題
    王先生2017年11月09日36.47.*.*

    我是春城1號樓的業主,我是買了車位的,臨停的車經擋在到道路中央,進出都不方便,更有厲害的兩輛車并排停,中間留的位置正好能過一輛車,偌大一個物業,連一個地下停車都管理不好,讓人汗顏!我們買車位干啥了?我們交管理費干啥了?

    天朗回復:2017年11月20日 14:55:21
    尊敬的業主:
         關于您投訴的問題,我服務中心非常重視,對于您的提出問題我們已經查實,根據當時現場情況查看,確實有臨停車輛擋道現象。遂第一時間確定車主信息之后進行了入戶走訪,車主解釋為給家里搬運物件,并保證不會再出現擋道現象。1號樓已經全部入住,車輛較多,常有臨時隨手亂停現象,我們已經開始加強此區域管理,增加安防巡查頻次,確保不再出現亂停亂放現象!   
    感謝您長期以來對我公司物業工作的支持、幫助與監督,我服務中心會在今后的物業服務工作中不斷改進,提升業主滿意率。
  • 蔚藍東庭小區物業不作為,小區電動車摩托車亂穿梭。
    劉先生2017年11月07日113.132.*.*

    尊敬的天朗集團各位同仁您們好:<br>我是蔚藍東庭小區的一位業主,每天上下班全是電動車摩托車在小區穿梭,確沒人管,能否讓物業統一管理電動摩托車,弄到地下車庫,不要進出在小區里,還有,每次坐電梯里面都是電動車,摩托車,根本進不去。據我所知,本小區家家戶戶都有小孩,很不安全,我們交的物業費并不低,可享受不到同等價位的服務。<br>   望各位領導給予重視,天朗也是名企不要搞得小區想個城中村菜市場一樣。謝謝你們!業主要求并不高,只需要一個舒適安全的環境。

    天朗回復:2017年11月09日 14:53:34
    尊敬的業主您好,針對您提到的問題,蔚藍東庭物業服務中心做如下回復:小區電動車輛物業服務中心已在逐步進行規范化管理,現服務中心針對外來電動車輛,禁止入內;業主車輛進入小區時,秩序人員會引導停入非機動車棚,部分將電動車推入樓內的住戶,物業服務中心以引導方式告知,并鎖閉其違規車輛;因地庫來往車輛較多,考慮到業主/使用人的正常騎行安全,未將非機動車棚設定在地下車庫。因小區為分期開發,物業服務中心會不斷加強并完善后期非機動車輛的停放問題,若您有更好的建議及意見,請及時撥打物業服務中心24小時服務電話:029-86685470,由此給您帶來的不便敬請諒解,感謝您長期以來對物業服務工作的支持與理解。
  • 萊茵小城2號樓存在問題。
    萊茵小城業主2017年11月05日124.89.*.*

    萊茵小城長期以來存在以下問題:<br>1、電動車進樓,由此引起如下問題,電梯口瓷磚被電動車碰壞破損,電梯經常損壞,樓道充電電線,影響其他業主乘坐電梯,安防樓門長期損壞等等。為什么不能要求電梯廠家在上下班將電梯設置為僅到二樓,或者單雙層停,或者在樓外加裝防止電動車進入的欄桿來實現。<br>2、2號樓樓前有人撿拾垃圾,堆放垃圾,非常影響環境。這個物業就要通過管理,而現在物業放任不管,樓前普通垃圾堆。<br>3、樓道有人堆放垃圾雜物,2號樓一單元22樓不但堆放垃圾,還晾衣服,物業僅僅簡單勸說,并不解決,放任其侵犯公共利益。

    天朗回復:2017年11月20日 15:13:26
    尊敬的業主: 
    您好! 對您提出的問題,我項目十分重視。   
    關于您所反映問題回復如下:
    1、業主電動車推上樓問題是我小區一直存在的問題,我服務中心與業主也想過很多的辦法,但一直不能很好的解決該問題。近期我服務中心計劃在每單元消防電梯安裝護欄,讓業主無法通過該電梯推電動車上樓。此方案正在于質檢部門溝通可行性。
    2、2號樓門前有老人撿拾垃圾問題,我服務中心已經與該老人溝通,要求其每天垃圾及時清理,不能占用消防通道堆放。我服務中心已經安排該區域房管及時關注此問題。
    3、您反映22層堆放垃圾及晾衣服問題,我服務中心已經進行清理。
    若您有寶貴的建議請直接撥打63362114/63362115。感謝您對我們工作的支持和理解。
  • 消防箱占用我車位,請盡快移除。
    田先生2017年11月03日117.36.*.*

       我是蔚藍君城3#樓業主,9月底購買了3#樓地下一層車位F131號,車位內有消防箱一個,嚴重影響我倒車停車,我買的是車庫不需要附帶消防箱。請盡快移除,我不想因此帶來不必要的麻煩,我想你們單位也一樣。<br>   另外根據《中華人民共和國消防法》第2章第28條規定任何單位、個人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材,不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距,不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。人員密集場所的門窗不得設置影響逃生和滅火救援的障礙物。

    天朗回復:2017年11月09日 14:52:42
    尊敬的業主您好,您所反映的車庫消防箱占用您的車位問題現做以下回復:首先,您購買車位的時候消防箱就在此處,車位是您當時自己挑選的,所以買車位前您是知道車位旁有此消防箱的;其次,消防箱前期設計就在此處,開發公司給物業移交時也在此處,物業沒有任何權利挪走消防箱;第三,您所購買的車位剛好在您單元門下,使用非常方便,您停車時可將車稍微往東邊停一些,消防箱是不會影響你開車門的。給您帶來的不便敬請諒解,如有任何疑問歡迎隨時撥打物業24小時服務熱線029-63389985,祝您生活愉快!
  • 沒有樹的樹坑和破爛不堪的樹坑
    七色鎮住戶2017年10月12日117.22.*.*

    主題:沒有樹的樹坑<br>  七色鎮小區南門口有一個沒有樹的樹坑,時間已經很長了,晴天黃圖裸露,雨天就成了水泥坑,給路過的行人造成很大不便和安全隱患。這個問題已存在很長時間,物業就沒有人發現嗎?<br>回復:尊敬的業主/住戶,您好!南門口樹坑未有綠化早期經于綠化公司溝通夏季成活率低不易進行苗木補栽,計劃定于9月下旬對此樹坑進行苗木補栽。物業服務中心在后期工作中也會跟進進度,發現問題及時處理。由此給您帶來的不便,敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。<br>已到十月中旬,沒任何動靜????????????在忽悠嗎?????????

    天朗回復:2017年10月17日 10:23:59
    尊敬的業主/住戶,您好!您投訴的問題,現物業服務中心已對小區門口樹坑處進行了樹苗補栽,物業服務中心在后期工作中也會跟進進度,發現問題及時處理。由此給您帶來的不便,敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。
  • 小區物業服務太差!
    天朗藍湖樹業主2017年10月04日117.136.*.*

    藍湖樹18號樓4單元地下車位到樓門洞下雨天漏水嚴重,物業不作為

    天朗回復:2017年10月10日 16:24:52
    尊敬的業主您好!最近連陰雨導致18-4地下車庫漏水,因持續陰雨無法立即維修止漏,藍湖樹物業安排專人按時清掃積水,保障業主通行安全,雨停后及時維修;期間給您帶來不便敬請諒解?感謝您的理解!藍湖樹24小時服務電話029-84588280
  • 信報箱的標簽
    2017年10月03日111.18.*.*

    老花城27號樓3單元門前信報箱的門牌號,在今年春天被不知道哪個熊孩紙給搞沒了,4、5月份我分別進行了電話報修,上門報修,客服人員態度很好,同時問題也沒解決。當時我給過建議,可以用A4紙打印再進行塑封后當信報箱的標簽使用。

    天朗回復:2017年10月12日 17:38:46
    尊敬的業主您好,感謝您對我們工作的支持與監督!對于您所提出的問題,我們已經安排工作人員進行了重新張貼。再次感謝您的支持,由此帶來的不便敬請諒解!
  • 七色鎮東區的流浪狗
    2017年09月15日111.18.*.*

    七色鎮東區西門(出車的那個門)近期經常有兩只或者一只黑色流浪狗在進入大門內20米左右的地方活動(停車位上),幾乎是經常看到,而且這兩只流浪狗體型較大存在安全隱患。期待物業服務中心聯系下養犬辦,作為業主也會去聯系養犬辦,大家一起努力,消除隱患,謝謝!

    天朗回復:2017年10月17日 10:25:03
    尊敬的業主/住戶,您好!關于您投訴的流浪狗問題,物業服務中心將加強巡邏崗巡邏,發現流浪狗及時驅趕,多次驅趕未果的情況下,物業服務中心會聯系蓮湖區限犬辦對流浪狗進行處理。物業服務中心在后期工作中也會加大巡檢力度,發現問題及時處理。由此給您帶來的不便,敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。
  • 蔚藍君城地下車位現在多少錢出售?
    田先生2017年09月12日113.132.*.*

    蔚藍君城地下車位現在多少錢出售?有產權嗎?有沒有優惠?我是小區業主。

    天朗回復:2017年09月12日 11:16:32
    您好,您預留的聯系方式是空號,所以我們聯系不到您。請您前往物業服務中心進行咨詢。
  • 蔚藍花城七色鎮房子漏水三年未修復
    孫東東2017年09月09日113.200.*.*

    你好,我是天朗蔚藍花城七色鎮B區50號樓3單元2401的業主,在2014年9月交房時房子客廳、次臥的均存在飄窗漏水,從交房至今未修復。去年我就在此投訴留言,一年過去了中間又處理多次,未見修復。今天下雨客廳飄窗又開始漏水。交房三年了,一個飄窗漏水都修復不好。要每次都等到下雨才知道有沒有修復,一年365天三年1000多個日夜,難道修復一個飄窗漏水,天朗集團做不了?讓業主每次下雨都揪心房子又開始漏水了。<br>作為一個天朗地產的業主我再次希望:1、盡快修復我家客廳飄窗漏水。2、賠償飄窗漏水問題造成墻壁污損。

    天朗回復:2017年09月12日 15:33:21
    尊敬的業主/住戶,您好!你所反映的問題經核實,物業服務中心已多次聯系施工單位進行維修但一直未維修好,物業服務中心已和施工單位約好于9月14日前往進行維修,屆時會提前電話和您進行溝通。物業服務中心在后期工作中也會跟進進度,發現問題及時處理。由此給您帶來的不便,敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。
  • 沒有樹的樹坑
    七色鎮住戶2017年09月09日113.141.*.*

    七色鎮小區南門口有一個沒有樹的樹坑,時間已經很長了,晴天黃圖裸露,雨天就成了水泥坑,給路過的行人造成很大不便和安全隱患。這個問題已存在很長時間,物業就沒有人發現嗎?

    天朗回復:2017年09月12日 15:33:04
    尊敬的業主/住戶,您好!南門口樹坑未有綠化早期經于綠化公司溝通夏季成活率低不易進行苗木補栽,計劃定于9月下旬對此樹坑進行苗木補栽。物業服務中心在后期工作中也會跟進進度,發現問題及時處理。由此給您帶來的不便,敬請諒解。若您有寶貴的建議請直接撥打02985221644。感謝您對我們工作的支持。
  • 天朗御湖保安主管無能
    天朗御湖2017年09月09日113.200.*.*

    天朗買了2次房子,保安整天三五成群坐門口,特別是北門口聊天吃瓜子,沒有一點點服務意識,業主抱小孩那東西也不說幫忙拉下門,城中村社區保安一模一樣,和天朗品牌不符。車庫管理很不人性化,這完全是這個主管的責任,舉例說下,下雨天車上有嬰兒也不讓下車庫送一下,出租車拉一堆東西要放庫房不讓下,買的庫房那會說的可以零時下去,買了車位,偶爾和朋友換2晚上車,就不讓下去了,北門那坐亭子的新來的女保安成天就拿手機在里面玩,問他我買了車位,車號是多少多少,車今天和朋友換了下,這女人說去物業找物業人報車號去,說完就玩去了,我去,我下一次車庫就一次還要半夜找物業去?這啥比女保安就說她也沒辦法,規定。這管這事的腦子有是shi?這是嚴格管理嗎?這就是你們天朗的管理方法和理念,還交物業費?這樣下去寧愿不住也不可能交物業費。

    天朗回復:2017年09月12日 10:53:29
    尊敬的業主您好,感謝您對我們工作的支持與監督!對于您所提出的問題,我們予以如下回復:
    1、天朗御湖小區車庫出入口現已全部更換為車牌識別系統,如需更換車輛進入,請您及時至物業前臺對常用車牌號進行錄入。
    2、地下車庫現設有20個臨停車位,車輛停滿后將臨時無法進入車庫,如遇特殊情況業主可從西門臨時進入小區。   
    3、如遇值班員不認真履職,請及時留下影像資料,投訴至物業前臺,公司會依據管理制度對員工進行處罰。
    天朗御湖物業服務中心秉承“我們用心,給您安心”的服務理念,廣大業主認可和滿意是我們物業服務工作的最終目標,物業服務中心將積極協調處理業主所提出的相關問題!    
    再次感謝您對我們工作的理解與支持!天朗御湖物業服務中心24小時服務電話029-68715581/68715582  
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