天朗集團

聯系我們

首頁在線留言

天朗新十年,城市新未來
TITAN new decade, the new future of the city
在線留言

若您有各類咨詢、建議或意見,可以在此給我們留言。我們在收到您的留言后,第一時間給您回電或郵件反饋。感謝您對天朗集團的的關注與支持!

歷史留言
  • 關于目前西安蔚藍花城的幾個問題咨詢
    張偉2014年05月18日124.114.*.*

    我是蔚藍花城三期的一個小業主,說了說去還是幾個老問題,這里我再次拋出來,希望天朗的英明領導看到了能給予我答復,1:為什么我辦停車卡辦了兩年辦不進來;2:為什么找保安隊長就能把車停進來(這條可以不回答)3:為什么花城的自來水是鐵銹色?在此像你們表示感謝,請及時的致電給我回復!

    天朗回復:2014年06月09日 09:43:32
    這位業主對于您所提出的問題我們將逐條予以答復:
    1.問題一:本小區的車位比在您購買房子的時候并不是1:1(即一戶一卡)。故物業服務中心對于停車卡的辦理采取的是先后順序進行辦理,且自2010年以后小區的車位已經處于飽和狀態,后續排隊的業主我們只能根據之前辦卡業主的退卡數目予以辦理。所以對于您的車卡兩年來沒有得到辦理,我們只能告訴您請您耐心等待。
    2.問題二:此種情況我們之前并未發生,所以我們需要調查之后方能給您回復。
    3.問題三:水質問題在西郊和北郊屬于共性問題并非蔚藍花城小區一家存在。我公司亦在積極尋找相關的解決方案,請各位業主耐心等待并海涵。
  • 蔚藍花城七色鎮的種種問題
    何先生2014年05月17日123.139.*.*

    七色鎮二期交房已一年兩個月了,但針對物業的種種表現只能用一個字表達“差”。<br>1、公共電梯廳瓷磚及電梯門套基本每層都有脫落及大面積空鼓。<br>2、單元門要么是門禁要么是閉門器基本沒好過。<br>3、集中裝修期破壞的公共位置地磚墻磚甚至開關面板無人維修。<br>4、室內有線電視面板留在餐廳的補償整改已登記一年了,一直沒見動靜。<br>5、主樓下地下室的樓梯踏步破損扶手損壞應急燈吊在半空吸頂燈殼子不見了,人防區域的水泥砂漿地面坑坑凹凹起砂下陷。<br>6、25#樓邊的車庫入口地面坑坑凹凹下陷,水溝雨水篦子破損缺失,車庫行車道地<br>坪脫離起砂嚴重。<br>7、小區內人行道磚破損脫落未見維修,隱形消防車道上的塑料濾水板缺失嚴重后續是種草還是.......未見處理。<br>8、水景無水,破損嚴重,兒童游樂設施破損及塑膠地面破損。<br>9、外墻磚脫落嚴重,墻面補丁,磚脫落砸壞的雨棚等設施從沒見維修過。<br>10、一群保安站沒站姿,坐沒坐姿,吊煙吐痰,素質極差。<br>11、什么叫封閉小區,人車分流,再看看我們小區,其他不說,每天門把手上總夾著廣告傳單。<br>12、小區中間市政路已基本完工,市政路與小區道路的銜接及人行道與商鋪前鋪裝面的銜接,市政路衛生的暫時打掃,小區門口的搭建商鋪等等。<br><br>不想再說問題了,天朗是有追求有品位的開發商,但一個小小的蔚藍花城暴露出這么多問題不應該,看看萬科中海金地龍湖等的物業管理,當然問題不全是物業的。不用說的天花亂墜,大家都懂得,見得是實際行動。<br>

    天朗回復:2014年06月09日 09:44:26
    尊敬的業主您好,感謝您提的建議,您的心情我們非常能理解,物業服務工作中的不足,我們會努力提高改善,針對您提的問題,我們正在積極協調維修中,物業服務中的不足之處我們將強化整改,加強員工服務意識的培訓,改善提升我們的物業服務,也感謝您給我們提的寶貴建議,同時給您帶來的不便請您諒解!七色鎮物業服務中心24小時服務電話:65677186、65677177
  • 開發商資質
    陳先生2014年05月14日123.139.*.*

    西安天朗蔚藍東庭項目開發商西安立信置業有限公司在西安市住房保障和房屋管理局網站上查到該公司目前不具備開發商資質和物業資質,這是怎么回事?

    天朗回復:2014年05月23日 14:33:24
    西安立信置業有限公司屬于天朗控股集團下屬的子公司,在接待中心現場是有關系證明的文件的,如有疑問可以到現場進行查看,關于西安立信置業有限公司的資質證明文件,銷售案場也有證明材料,您也可以進行查詢。
  • 天朗蔚藍東庭項目
    陳迎利2014年05月13日123.139.*.*

    關于貴公司西安市天朗蔚藍東庭項目,開發商西安立信置業有限公司與天朗控股集團是什么關系,為什么查不到該公司相關信息,銷售顧問說是天朗控股全資子公司,但在貴公司官網卻查不到關于該公司的任何信息,能否給出依據。

    天朗回復:2014年06月09日 09:47:21
    網站上面沒有出現蔚藍東庭項目信息是由于信息未及時更新,你過段時間查詢就會看到蔚藍東庭的項目信息。1號樓的預售證目前正在辦理之中,蔚藍東庭項目目前四證已經齊全,1號樓的各項工程進度也在正常進行當中,預售證辦理下來后我們會第一時間通知您前來辦理余下的購房手續。
  • 蔚藍花城47號樓一單元門禁問題
    ??2014年05月12日123.139.*.*

    天朗的工作人員,請問門禁壞了一年,置業主應該享有的安全防護不理。每次電話都推諉說是聯系廠家來修,自己的維修工解決不了;要不就是跟領導反映了;要不就是等通知,盡快處理。我想問問,你們作為一個一級物業,收著整個小區里面最貴的物業費,難道對于維修沒有一個期限限制?如果有,期限是一年多么?請問一棟27層的高層整整191戶的安全門就這么敞開一年,換你們家住這里,你覺得合適么?

    天朗回復:2014年06月09日 09:46:30
    對于小區的單元門機系統問題,我物業公司一年來也在積極尋找維修單位。在上個月初已找到合適的維修單位,并且在本月已制定好相關的維修方案和維修預算。我公司和維修單位已約定在6月份對單元門禁系統進行入場維修,望各位業主見諒。
  • 天朗蔚藍東庭1號樓預售證問題
    天朗蔚藍東庭1號樓2014年05月06日117.32.*.*

    怎么天朗蔚藍東庭項目在你們網站上沒有此項目羅列呀。還有就是你們這項目1號樓預售證何時下來呀,首付都付了,只聽置業顧問每次都在推,從4月初推到四月底,五月初,又到五月底了。請給予解答。給個準確時間吧?不想一次次被忽悠呀。

    天朗回復:2014年05月23日 14:34:57
    網站上面沒有出現蔚藍東庭項目信息是由于信息未及時更新,你過段時間查詢就會看到蔚藍東庭的項目信息。1號樓的預售證目前正在辦理之中,蔚藍東庭項目目前四證已經齊全,1號樓的各項工程進度也在正常進行當中,預售證辦理下來后我們會第一時間通知您前來辦理余下的購房手續。
  • 天朗長安
    張彰2014年05月06日113.138.*.*

    你好,天朗長安可以預售了嗎?為什么我們簽的認購協議不是天朗公司,而是天磊公司,天磊公司在網上的信息好像也不是天朗的控股啊

    天朗回復:2014年06月09日 09:48:42
    目前仍是內部員工團購福利房,或者親戚朋友介紹方可購買;西安天磊置業有限公司為天朗地產的全資子公司,售樓部內有天朗公司的證明,您可前去售樓部查看。
  • 蔚藍香瑅退認籌金
    濟南天朗蔚藍成2014年04月21日112.231.*.*

    認籌金交了1萬現金,至今不退,別的樓盤都是接著退現金,你們到好,30個工作日內退,我告訴你們,你們的聲譽在濟南越來越差了,我認籌金記著收不到,別人有買房的,我們都會把這情況告訴他們

    天朗回復:2014年04月29日 10:22:56
    退認籌金需要客戶走相關手續,如填退籌表(字跡清晰)、身份證正反面復印件、需要反回銀行卡的客戶開戶行地址、不是認籌本人的需委托書(雙方簽字、手印),您是否將手續辦理齊全,若已經補齊,現退籌申請已批復,待退款。(30個工作日是指從資料齊全后算起)
  • 天朗蔚藍東庭開發商疑惑
    劉宗剛2014年04月20日222.90.*.*

    尊敬的天朗集團同仁你們好,我想知道天朗蔚藍東庭項目是你們開發的嗎?我看開發商不是你們,是西安立信置業有限公司.心里沒有底,并且定金協議項目名并沒有天朗字樣,蓋章也不是你們天朗的。很疑惑請給予解答——謝謝!

    天朗回復:2014年04月29日 10:23:52
    立信置業是天朗控股集團旗下的全資子公司,天朗控股集團是蔚藍東庭項目的投資商,蔚藍東庭屬于天朗地產開發的項目,感謝您對我們的支持
  • 投訴-天朗蔚藍東庭-職業顧問
    杜龍釗2014年03月05日1.61.*.*

    西安天朗蔚藍東庭的職業顧問劉璐璐在我們買樓過程中,我們所遇到的問題基本上都不知道怎么回答,都是要等他問過領導后才知道,要不就是威脅我們說房子要沒收,要重新買個別人。希望你們可以給一個解釋,謝謝。

    天朗回復:2014年03月10日 10:42:18
    已與置業顧問劉璐璐溝通,客戶自身收入證明不具備銀行要求,與給予銀行流水不符,需要更換,經與客戶協調,客戶說只能在4月中旬回到單位開具收入證明,該時間超出了公司規定的辦理貸款手續時間,按照公司規章制度,是要扣除定金,房源打開另行銷售的。但置業顧問與客戶溝通的態度需要進行調整,已對置業顧問進行了批評教育,同時我們會盡快聯系客戶協商解決問題,也希望客戶能夠按照購房協議約定盡快到銷售部配合辦理手續。
  • 關于天朗長安的若干問題
    天朗長安準業主2014年02月27日221.11.*.*

    我是天朗長安準業主,目前在了解這個項目,有以下問題需回復:<br>1、天朗長安項目為什么在集團網站上沒有任何消息,天朗長安項目是不是天朗開發的,項目是不是遇到什么問題了。<br>2、如果這個項目還存在,請告知具體的開工時間和項目的建設進度時間表。<br>3、請務必回復以上詢問。

    天朗回復:2014年03月06日 10:29:47
    1、集團網站近期正在改版,所以暫時沒有天朗長安的項目信息,隨著改版工作的加速,不久就會看到。
    2、項目目前已進場開始勘探和前期開挖工作,工程建設進度時間表目前還有一些細項沒有完善,故暫不能告知。

    感謝您對項目的關心,祝您生活工作愉快!
  • 地暖滲漏,物業不能及時維修
    陳良致2014年02月08日59.53.*.*

    我是蔚藍花城24#1802號住戶。近期發現廚房門外客廳內有滲水現象,導致墻皮脫落,木地板翹起,1702住戶天花板滴水!經多方排查,確定是地暖管滲漏造成的!憤怒的是物業的態度,多次聯系,除了推卸責任還是推卸責任,這樣的物業有啥用?!希望給出明確直接答復,盡快處理!

    天朗回復:2014年02月25日 14:29:51
    您好,感謝您及時的來反映該問題。經物業服務中心聯系相關施工單位核查,現滲漏水已處理,望您再多加觀察,物業服務中心也會多加關注。若有復漏現象,請您及時與物業服務中心取得聯系,物業服務中心會在第一時間趕往處理。物業服務中心聯系電話:65677186、65677177
  • 業主的苦悶與憤怒
    群眾2014年01月23日219.144.*.*

    蔚藍花城的物業是只收費部管理的部門,保安只收停車費不給票據。消防通道被車輛占用,如果有一天發生火災,消防車進不了小區時,到時看你物業怎么倒霉吧!發不發隨你便,我們大家就看著物業出事了!

    天朗回復:2014年02月12日 14:31:12
    您好,感謝您提的寶貴建議。1、物業服務中心始終規定并堅持著停車給票收費的原則。我們首次接到這樣的反饋,深表歉意,物業服務中心會調查落實,繼續加強安防人員的監督管理;2、現大多數小區均面臨停車位緊缺,停車壓力大,物業服務中心安排秩序維護人員對車輛出入進行引導工作,疏導每一位車主按要求停放車輛,確保業主安全出行。感謝您的支持與理解,由此給你帶來的不便敬請諒解。物業服務中心聯系電話:82192501、82192502
  • 蔚藍青城暖氣管道堵了,物業不能及時維修
    盧紅杰2014年01月11日222.91.*.*

    蔚藍青城暖氣管道堵了,物業說管道是其他公司的,管道公司的人在咸陽呢,不給維修。清洗過濾網水工即可以搞定,為什么非要等到管道公司的人來?

    天朗回復:2014年01月14日 10:33:55
    您好! 蔚藍青城小區于2013年11月13日正式供暖由于小區是首次供暖,管網系統末端在初期運行中,存在局部回水不暢.服務中心需要協調專業技術人員才能排查處理,如您家中暖氣還有溫度較低的情況,請告知服務中心前臺接待處,我們會安排施工方進一步檢修調試。謝謝您對我們工作的理解、支持和配合!
  • 手機信號和有限寬帶問題
    吳先生2014年01月09日219.144.*.*

    我是萊茵小城的,首先,已經入住半年了,但是電信手機和移動手機依然沒有信號,打電話斷斷續續,能否敦促解決一下;其次,為啥咱們小區只能用聯通的寬帶呢,希望能盡快讓電信和移動的有線寬帶進來。

    天朗回復:2014年01月14日 11:47:16
    你好,關于您提出的移動、電信手機信號差的問題,我物業公司已多次向電信、移動運營商反應,導致萊茵小城電信、移動信號差的原因為小區周邊信號基站還未建好,運營商會根據自己的基站建設計劃,未來在昆明路西段建設信號基站,從而解決此區域移動通訊工具信號問題。關于小區暫時不能安裝電信、移動寬帶的問題,是由于前期小區開發時所選定的電信運營商為聯通公司。移動、電信在前期施工時主線路均未進入小區,后期業主入住后要求安裝寬帶時,由于考慮到成本問題,移動和電信公司一般不會受理萊茵小城寬帶業務,此問題隨著入住業主的增多,辦理寬帶業務量的增加,在經濟利益的驅動下,移動、電信運營商會考慮在今后兩年進入小區。
彩龙网